Aujourd'hui, le ministère éthiopien de la santé et l'Institut éthiopien de santé publique (EPHI), en collaboration avec le ministère de l'innovation et de la technologie et la Fondation Mastercard, ont lancé un service numérique qui fournira au public des informations durables sur les situations d'urgence en matière de santé publique dans cinq langues différentes.
La plateforme numérique 8335, développée par le ministère de l'innovation et de la technologie et la fondation Mastercard, fournit des informations sur les urgences de santé publique telles que le COVID-19, la fièvre jaune, le choléra et le ver de Guinée, et la récente épidémie de variole du singe a également été ajoutée au système d'information afin que le public soit informé et puisse prendre les mesures de précaution nécessaires.
La capacité du centre national de contact d'urgence en matière de santé publique a été considérablement accrue et, au cours du premier mois de fonctionnement du service, plus de 300 000 appels ont été reçus et plus de 100 000 appelants uniques ont été interrogés sur des problèmes de santé publique. Cette plateforme numérique combine les messages vocaux et textuels et permet d'atteindre une grande partie de la société, en particulier pendant les périodes d'urgence où des menaces pèsent sur la santé publique. Ce centre national de contact pour les urgences de santé publique fournit également des informations fiables en matière d'alerte précoce, de détection et de surveillance.
Ce système améliore considérablement le système de santé actuel du pays. La plateforme fournit et reçoit des informations de santé publique du portail COVID-19 et du système d'information sanitaire de district 2 (DHIS-2), ainsi que d'autres systèmes de données pertinents du gouvernement éthiopien. L'Institut éthiopien de santé publique, en collaboration avec le ministère de la santé et ses partenaires, continue d'améliorer la plateforme afin de garantir la transmission rapide et fiable d'informations sur les situations d'urgence en matière de santé publique.
"Le centre de contact pour les urgences de santé publique intègre un service numérique de fourniture d'informations de base relatives aux cinq risques publics, y compris le COVID-19, ainsi que la réception d'alertes du public. En outre, les informations sont fournies dans différentes langues, ce qui les rend plus accessibles à un plus grand nombre de personnes souhaitant accéder à ces services", a déclaré Mesay Hailu (Dr.), directeur général de l'EPHI. "En plus de fournir des informations sur la santé, cette technologie numérique répond aux questions fréquemment posées par le biais d'un système de réponse vocale interactive (IVR). Cela permet de réduire considérablement le temps nécessaire aux professionnels de la santé du centre de contact pour répondre aux demandes. Le fait que le système reçoive et transmette rapidement les messages permet de fournir des informations de manière plus efficace et plus simple", a déclaré Huria Ali, ministre d'État chargé des technologies de l'information et de l'économie numérique au ministère de l'innovation et de la technologie : "Lorsque le COVID -19 a frappé en 2020, la Mastercard Foundation en Éthiopie a proposé diverses initiatives nationales pour relever les défis posés par la pandémie. Grâce à ce nouveau service numérique, le public pourra prendre des décisions plus éclairées concernant sa santé. En outre, les leçons tirées de cette plateforme numérique contribueront à notre travail numérique dans divers portefeuilles. En tirant parti de la puissance de la technologie, nous parviendrons à accroître l'efficacité et la connectivité en Éthiopie", a déclaré Samuel Yalew Adela, responsable national de la Mastercard Foundation pour l'Éthiopie.
