La recherche révèle qu'il est urgent que les "marchés accidentels" numériques évoluent vers des environnements plus sûrs et plus inclusifs.
Caribou Digital, société de recherche et de conseil de premier plan, est fière d'annoncer la sortie de sa dernière publication, The Platform Livelihoods Project, une collection pionnière d'études sur les marchés numériques omniprésents, dont certaines ont été menées en partenariat avec la Mastercard Foundation et d'autres avec le soutien de la Bill & Melinda Gates Foundation.
L'étude examine l'économie numérique tentaculaire et souligne le besoin urgent d'un environnement plus sûr et plus inclusif. Elle plaide pour que les décideurs politiques, les entreprises et les autres acteurs de l'écosystème s'appuient sur l'étude pour stimuler l'investissement dans l'avenir du lieu de travail numérique, essentiel pour les millions de personnes qui en dépendent pour leurs moyens de subsistance.
Cette étude conceptuelle novatrice explore les expériences de plus de 700 personnes au Ghana, au Kenya, en Ouganda, au Nigeria et en Indonésie, ainsi que les multiples facettes de la manière dont elles gagnent leur vie en ligne en tant que travailleurs et vendeurs sur les plateformes.
La "lentille des moyens de subsistance sur les plateformes" est une nouvelle perspective qui s'appuie sur des décennies de recherche sur le développement en matière d'inclusion numérique, d'inclusion de genre, de travail et de moyens de subsistance. Ce cadre novateur met l'accent sur le nombre de personnes qui dépendent des plateformes pour leurs revenus et va donc au-delà du "gig work". Les "moyens de subsistance des plateformes" sont définis par les moyens par lesquels les personnes gagnent leur vie en travaillant, en faisant du commerce, en louant ou en créant sur les places de marché numériques - un secteur qui devrait atteindre 72 milliards de dollars en Afrique d'ici à 2026.
Jonathan Donner, directeur principal de la recherche chez Caribou Digital, a déclaré : "Ce livre témoigne des efforts de collaboration d'un nombre incroyable de contributeurs. Pendant quatre ans, des centaines de participants, des dizaines de chercheurs, des organisations et des fondations partenaires se sont unis pour mener à bien un projet de recherche stupéfiant, offrant un aperçu de l'expérience de millions de personnes en Afrique et en Indonésie qui gagnent leur vie grâce aux plateformes numériques. Les études sur la plateformisation omettent souvent d'aborder l'impact sur les expériences quotidiennes et les moyens de subsistance des Africains qui dépendent de ces écosystèmes numériques, dans les secteurs formels et informels. La recherche montre qu'il existe un énorme potentiel de moyens de subsistance durables grâce à des efforts collectifs visant à créer des environnements numériques inclusifs, sûrs et dignes. Nous espérons que ce livre contribuera à catalyser ce changement".
Les résultats révèlent les récits personnels de groupes marginalisés, tels que les femmes et les personnes handicapées, qui se heurtent à des obstacles considérables lorsqu'il s'agit d'exploiter les plateformes numériques pour en tirer des moyens de subsistance. Lors des entretiens, des femmes du Ghana, du Kenya et du Nigeria ont fait part des obstacles qu'elles ont rencontrés, notamment le harcèlement, les disparités salariales et l'accès à des ressources essentielles telles que les appareils et les comptes bancaires. Les jeunes hommes et femmes handicapés ont évoqué les difficultés liées à l'expérience de l'utilisateur, telles que l'absence de technologie de lecture d'écran pour les malvoyants, ce qui empêche une participation pleine et entière.
Une étude du volume souligne l'émergence de l'agriculture sociale, un terme qui décrit comment les agriculteurs utilisent les médias sociaux comme source de revenus en vendant des informations et des produits sur diverses plateformes. Elle estime qu'au Kenya, plus de personnes utilisent Meta (Facebook) pour l'agriculture que toutes les plateformes agricoles dédiées de la région. Ces plateformes sociales accueillent des activités de marketing, d'échange d'informations et de soutien social. Dans une petite enquête, 52 % des participants interrogés ont indiqué qu'ils achetaient des informations et 27 % qu'ils vendaient des produits, des conseils et/ou des services sur les médias sociaux. Les trois principales plateformes de médias sociaux utilisées pour l'agriculture au Kenya sont Facebook (62 %), YouTube (16,15 %) et WhatsApp (13,35 %). Seuls ~3% préfèrent la plateforme dédiée à l'agriculture WeFarm.
Tade Aina, directeur de l'impact et de la recherche à la Mastercard Foundation, a déclaré : "Cette publication ouvre une fenêtre sur les expériences numériques vécues par les jeunes, ce qui nous permet d'exploiter ces informations pour co-créer des programmes qui correspondent à leurs aspirations. Elle appelle également les parties prenantes à s'associer pour renforcer l'écosystème de l'économie numérique afin de favoriser une croissance économique sûre, fiable et inclusive. Ces efforts alimentent notre stratégie "Young Africa Works", qui vise à permettre à 30 millions de jeunes d'accéder à un travail digne et épanouissant d'ici 2030, en mettant particulièrement l'accent sur les jeunes femmes, les personnes handicapées, les réfugiés et les personnes déplacées de force.''
Le projet "Platform Livelihoods" constitue la première exploration de la manière dont les Africains et les Indonésiens façonnent les marchés du travail régionaux par le biais de plateformes numériques. Une étude du volume estime qu'en Indonésie, une personne sur cinq en âge de travailler dépend d'une plateforme pour au moins une partie de ses moyens de subsistance.
La recherche s'appuie sur les efforts de collaboration d'un réseau comprenant 40 chercheurs et praticiens d'institutions réputées du monde entier, dont inABLE, Qhala, l'Institut de technologie de Géorgie, l'école de commerce de l'université de Lagos, l'université du Ghana, Kilimo Source et Habitus Insight. Grâce à ce vaste réseau de connaissances, le projet vise à façonner le discours sur la transformation numérique en Afrique et dans le monde entier, en mettant en lumière l'action collective nécessaire pour favoriser des moyens de subsistance plus inclusifs, plus dignes et plus autonomes grâce aux plateformes.
Notes aux rédacteurs
Le projet témoigne de méthodologies de recherche rigoureuses, Caribou Digital ayant intégré à la recherche plus de 700 entretiens qualitatifs, 140 réponses à des enquêtes, 70 consultations d'experts, 16 études de cas approfondies sur les plateformes et 70 profils vidéo convaincants réalisés entre 2018 et 2023.
Les conclusions de l'ouvrage aboutissent à des recommandations et à des réflexions essentielles destinées aux décideurs politiques, aux organisations internationales, aux études de marché et aux analystes qui naviguent dans le paysage numérique complexe. Ces recommandations portent sur les points suivants
- Renforcer l'écosystème numérique: Le projet souligne la nécessité d'investir dans l'infrastructure des paiements et dans des systèmes d'identification numérique robustes afin de renforcer le paysage numérique et de favoriser une croissance économique inclusive.
- La fusion: Les études soulignent la nature interconnectée du commerce électronique et du commerce social avec les systèmes de transport, de logistique et de paiement, et préconisent des approches holistiques pour le développement du marché numérique.
- Formation: Au-delà de l'alphabétisation numérique, le projet préconise d'élargir les programmes de formation pour englober les compétences essentielles en matière de finances, d'affaires et de marketing, afin de doter les individus des outils nécessaires pour réussir dans l'économie numérique.
- Cadres réglementaires: La nature évolutive du travail numérique nécessite des stratégies de réglementation et d'investissement qui vont au-delà du travail à la tâche traditionnel pour s'adapter aux ventes fractionnées, au partage d'actifs et au commerce informel facilité par les médias sociaux et les messageries
- Sécurité et inclusion: Les plateformes constituent l'épine dorsale des marchés numériques et jouent un rôle essentiel dans la création d'environnements sûrs, fiables et inclusifs, propices à la réussite des travailleurs et des vendeurs.
