rapport du groupe de réflexion sur la jeunesse 2017-2018
Le dernier rapport du groupe de réflexion sur la jeunesse de la Mastercard Foundation, intitulé Harnessing the Potential of Hospitality and Tourism for Young People's Employment (Exploiter le potentiel de l'hôtellerie et du tourisme pour l'emploi des jeunes), examine les opportunités et les contraintes auxquelles sont confrontés les jeunes à la recherche d'un emploi dans ce secteur.
En plus de remettre en question des idées fausses largement répandues, le rapport donne un aperçu des compétences nécessaires pour réussir dans le secteur, ainsi que des contraintes auxquelles sont confrontés les employeurs qui tentent de développer leurs activités et les jeunes employés qui souhaitent commencer ou faire progresser leur carrière.
La méthodologie de recherche comprend des entretiens avec des informateurs clés et des discussions de groupe, ainsi que des données d'enquête quantitatives provenant de 350 personnes interrogées dans sept pays. Elle permet de recueillir la voix unique des jeunes en utilisant une approche de pair à pair, où les jeunes dirigent chaque étape du processus de recherche.
À l'heure où de nombreux pays africains se tournent vers l'hôtellerie et le tourisme pour assurer leur croissance économique, les conclusions de ce rapport et ses recommandations sont incontournables pour les parties prenantes désireuses d'en savoir plus sur la manière d'impliquer les jeunes dans le secteur et de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour réussir.
Conclusions du rapport sur l'hôtellerie et le tourisme en Afrique
Facteurs de réussite pour la croissance du tourisme et de l'hôtellerie en Afrique
- Le leadership des jeunes pour promouvoir le secteur.
- Les jeunes dirigent les efforts pour améliorer l'accès à la formation et à l'emploi.
- Investissement dans la croissance des jeunes employés pour soutenir la stabilité du secteur.
- Engagement du gouvernement auprès des jeunes et mise en œuvre des priorités en matière d'emploi.
- Soutien aux jeunes pour qu'ils prennent en main leur propre carrière.
Comment renforcer le tourisme et l'hôtellerie en Afrique ?
Recommandations pour les établissements de formation, les employeurs et les jeunes intéressés par l'hôtellerie et le tourisme.
À propos du groupe de réflexion sur la jeunesse
En 2012, la Mastercard Foundation a lancé le Youth Think Tank afin d'impliquer les jeunes dans la recherche sur les questions clés de l'emploi affectant les jeunes en Afrique. Les objectifs de cette initiative sont les suivants :
- Développer une compréhension et une capacité d'engagement des jeunes ;
- Constituer un corpus de recherches fondées sur des données probantes qui intègrent les jeunes et qui font actuellement défaut en Afrique ;
- Fournir un aperçu des questions liées au travail de la Fondation ; et
- Partager ces connaissances avec l'ensemble de la communauté du développement.
En outre, au début de l'année, nous avons lancé notre nouvelle stratégie, Young Africa Works, qui rassemble nos travaux autour du défi de l'emploi des jeunes en Afrique. Nous pensons que ceux qui sont les plus proches du défi sont aussi les plus proches de la solution. Le leadership et la contribution des jeunes sont essentiels pour une croissance économique inclusive en Afrique. Des projets tels que le groupe de réflexion sur la jeunesse créent des espaces où les jeunes participent au dialogue et influencent les politiques et les solutions sectorielles aux niveaux infranational, national et régional.
Perspectives des membres du groupe de réflexion sur la jeunesse :
- Ce que les décideurs politiques doivent savoir sur le secteur de l'hôtellerie et du tourisme
- Transformer la recherche en solutions : Ce que j'ai appris en tant que chercheur au sein d'un groupe de réflexion sur la jeunesse
- Une autre façon de voir : Regarder le secteur de l'hôtellerie et du tourisme d'une nouvelle manière
- Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme est plus qu'un tremplin vers une autre carrière : Ce que j'ai appris en tant que chercheur au sein d'un groupe de réflexion sur la jeunesse
- Plus qu'une simple recherche : Un membre d'un groupe de réflexion sur la jeunesse embrasse la diversité pour atteindre un objectif commun
Rencontre avec les chercheurs du groupe de réflexion sur la jeunesse
Clara Bemmah Antwi, 22 ans, Ghana
Clara est étudiante à l'université de Cape Coast, au Ghana, et se destine à devenir chirurgienne cardio-thoracique. Elle pense que le rôle du YTT l'expose aux dimensions sociales de sa profession.
Benedicta Dawson-Amoah 23, Ghana
Benedicta est diplômée de l'université Kwame Nkrumah des sciences et technologies, spécialisée dans les probabilités et les méthodes statistiques. Elle a travaillé en tant que personnel des services nationaux à Global Communities Ghana. Son rôle comprend le suivi et l'évaluation, la rédaction de rapports et le développement d'une station de télévision interne pour le projet Youth Inclusive Development Initiative for Employment (YIEDIE).
Irene Njeri Gachigua 19, Kenya
Irene prépare une licence en économie et un certificat en hôtellerie au CAP Youth Empowerment Institute (CAP YEI). Elle est passionnée par le secteur de l'hôtellerie et espère ouvrir un hôtel où elle emploiera des étudiants issus de programmes d'hôtellerie tels que CAP YEI.
Kenneth Osawa, 19 ans, Kenya
Kenneth est stagiaire en marketing dans le secteur bancaire et ancien élève de l'initiative Wings to Fly d'Equity Bank. Il est passionné par l'autonomisation des jeunes et continue d'encadrer les étudiants de la Fondation du groupe Equity sur la valeur des aptitudes à la vie quotidienne et sur la manière de se démarquer !
Emmanuel Bob Chisamba, 22 ans, Malawi
Emmanuel est volontaire auprès de la Croix-Rouge du Malawi et de l'Initiative communautaire pour l'autonomisation sociale. Il a été président de l'AISEC au Malawi et a également travaillé pour l'université Exploits et le réseau jeunesse de la Banque mondiale. Avec ses collègues, Emmanuel a créé une entreprise qui collecte et recycle les déchets pour en faire du fumier.
Charles Mankhwazi, 20 ans, Malawi
Charles est diplômé en économie et est actuellement associé à la recherche et à l'évaluation au Conseil national de la jeunesse du Malawi. À ce titre, il a mené des consultations nationales qui ont abouti à la publication du rapport sur la situation de la jeunesse au Malawi, un outil important de mobilisation des ressources pour les parties prenantes travaillant avec les jeunes et les secteurs public et privé.
Peace Aradukunda, 23 ans, Rwanda
Peace est en dernière année d'études d'ingénierie environnementale à l'université du Rwanda et a récemment effectué un stage de deux mois à la Water and Sanitation Corporation (WASAC). Elle est impatiente de mettre à profit ses compétences en ingénierie et travaille sur un projet qui permettra d'utiliser l'eau des zones humides pour irriguer les hauts plateaux du Rwanda.
Alice Igiraneza, 22 ans, Rwanda
Alice est une ancienne élève de YALI et une jeune ambassadrice de la Fondation Building Bridges et du projet Road to Nairobi. Elle est étudiante en médecine à l'université du Rwanda et se passionne pour le développement communautaire.
Angela Joshua Kileo, 24 ans, Tanzanie
Angela est diplômée du programme de sociologie de l'université St. Augustine en Tanzanie et se passionne pour le développement communautaire. En tant que conseillère du club de l'ONU au lycée, elle a mené des initiatives de sensibilisation en faveur des jeunes et des enfants défavorisés et a encouragé la fondation de sociologie de l'université à faire de même.
Joyce Anderson Nyato, 23 ans, Tanzanie
Joyce est actuellement en deuxième année de master en économie appliquée à l'université de Dar es Salaam. Elle travaille également comme assistante de recherche dans le domaine de l'analyse des politiques. Elle est passionnée par la recherche pour le développement personnel et professionnel.
Regina Geraldine Nakawuki, 22 ans, Ouganda
Regina est étudiante à l'école de commerce de l'université de Makerere, où elle prépare une licence en entrepreneuriat et en gestion des petites entreprises, et est une ancienne élève de YALI. Elle est également cofondatrice de Bivamuntuuyo-Transformation SACCO et a été ambassadrice étudiante bénévole à Global Business Labs Uganda. Ces expériences l'ont incitée à s'engager dans des initiatives de plaidoyer communautaire qui favorisent la transformation économique des jeunes.
Joseph Okia, 22 ans, Ouganda
Joseph est un étudiant en droit en dernière année à l'Uganda Christian University et un ancien élève et chef d'équipe du service de citoyenneté internationale de Restless Development et des programmes dance4life. Joseph souhaite mettre à profit son expérience en matière de leadership, de formation juridique et d'humanitaire pour soutenir des projets, des programmes et des organisations axés sur le respect de l'État de droit, la justice sociale, l'égalité et l'autonomisation des jeunes.
Gabriel Fulilwa, 18 ans, Zambie
Gabriel est un lycéen en année de césure. Ingénieur en herbe, il est passionné par la technologie, le graphisme et la production vidéo et sonore. Gabriel a été préfet en chef et membre actif des groupes de pairs éducateurs et du syndicat de l'écriture. Il est animé par le désir de voir ses camarades trouver des solutions pour surmonter les défis quotidiens.
Clarence Sakala, 24 ans, Zambie
Clarence est diplômé en études du développement et en économie de l'université de Zambie. Il est passionné par la recherche et le développement, en particulier par l'impact qu'ils peuvent avoir sur les expériences quotidiennes des jeunes.
Comment renforcer le tourisme et l'hôtellerie au Rwanda
La recherche 2017-2018 du Youth Think Tank sur l'hôtellerie et le tourisme dans sept pays africains met en évidence les défis et les lacunes et propose des mesures pour y remédier. Elle appelle à des actions spécifiques. Les conclusions identifient également un "rôle manquant" dans le secteur - celui des promoteurs qui peuvent soutenir sa croissance. Il invite les acteurs, qui ne travaillent peut-être pas intentionnellement à soutenir le secteur, à jouer un rôle plus actif et plus décisif dans ce domaine.
Les gouvernements doivent donner la priorité à l'engagement des jeunes et au développement du secteur, mobiliser des ressources pour aider les jeunes à définir l'ordre du jour et mettre en place une structure politique de soutien pour y parvenir. Les institutions de formation doivent jouer un rôle plus important dans le secteur, en aidant à développer des normes industrielles qui répondent aux priorités identifiées par les jeunes et mises en œuvre pour eux. Les organisations de la société civile et celles qui travaillent dans les communautés doivent jouer un rôle de liaison, en travaillant avec les jeunes pour les sensibiliser aux opportunités du secteur au niveau de la communauté et en organisant des discussions stratégiques sur la manière d'aborder les solutions sectorielles qui intègrent tous les acteurs, y compris les jeunes.
Recommandations pour les institutions de formation en Afrique
Élaborer des programmes qui répondent mieux aux besoins des employeurs potentiels.
Les établissements de formation devraient concevoir des programmes qui ciblent les compétences non techniques prioritaires identifiées ci-dessus, en établissant des lignes directrices normalisées sur la façon dont elles sont enseignées et sur la façon dont les performances des étudiants sont mesurées. Ils devraient consulter le secteur privé lors de la conception des programmes afin de s'assurer qu'ils sont adaptés aux environnements et aux besoins des employeurs. Ils devraient également concevoir des programmes de formation plus flexibles en termes de durée et de contenu, offrant un menu diversifié de programmes de formation, y compris des opportunités de développement professionnel pour les jeunes praticiens en milieu de carrière dans le secteur.
Intégrer des possibilités d'exposition pratique dans les programmes de formation.
Les établissements de formation devraient inclure des éléments pratiques dans leurs programmes de formation en offrant une exposition directe au secteur par le biais de programmes de placement professionnel, d'affectations ou de stages. Ils devraient collaborer avec les employeurs pour concevoir ces programmes afin de répondre aux besoins de l'entreprise et d'intégrer la formation et l'expérience dans les compétences prioritaires en matière d'embauche. En outre, ils devraient fournir des services de pré-emploi aux étudiants diplômés sous la forme de coaching, de mentorat et de visites sur le terrain pour les aider à améliorer leurs compétences pratiques tout en élargissant leur réseau.
Recommandations pour les employeurs en Afrique
Élargir le recrutement
Les employeurs potentiels devraient communiquer les opportunités par d'autres moyens que la presse écrite. Ils devraient réfléchir à la meilleure façon d'utiliser les réseaux sociaux informels existants pour communiquer sur les postes disponibles.
Pour mieux évaluer les candidats potentiels, les employeurs devraient contribuer à l'élaboration de guides sectoriels sur l'évaluation des compétences non techniques et les intégrer dans leurs processus de recrutement. Ils devraient intégrer davantage d'exercices pratiques dans le recrutement afin d'évaluer les compétences non techniques et l'exposition pratique des jeunes candidats.
des jeunes candidats.
Permettre le développement continu des compétences des employés.
Afin de maximiser ce que les jeunes employés peuvent apprendre grâce à leur expérience pratique, les employeurs devraient consulter les institutions de formation pour formaliser la formation en cours d'emploi qu'ils offrent. Ils peuvent le faire en collaborant avec les institutions de formation pour offrir des certificats de cours de courte durée pour la formation sur le lieu de travail que les employeurs offrent à la suite d'un module de formation bien structuré et de haute qualité. Ils devraient investir intentionnellement du temps et de l'argent pour s'assurer que la formation en cours d'emploi est une priorité. Cela pourrait inclure le développement de centres de formation pratique en tant qu'entreprises sociales, la fourniture de services et la formation des jeunes en même temps.
Concevoir intentionnellement des politiques d'entreprise qui soutiennent la rétention des employés.
Les employeurs et les décideurs politiques devraient mettre en place des politiques de protection des employés, notamment en ce qui concerne le congé de maternité, afin de tenir compte du rôle des jeunes femmes au sein de leur famille. Les employeurs devraient également soutenir la fidélisation du personnel en mettant en place une série d'incitations non financières pour encourager les jeunes employés à rester dans l'entreprise. La meilleure façon de structurer ces incitations non financières est d'offrir des opportunités de leadership et d'apprentissage, telles que des rotations de postes, des opportunités formalisées de développement des compétences, des détachements et des accords de mentorat.
Renforcer les possibilités de promotion.
Les entreprises et les institutions qui ne disposent pas de structures et de mécanismes formels de promotion devraient en créer. Elles devraient en outre proposer des plans de développement professionnel aux employés afin de les préparer à assumer ces fonctions.
Lorsque les employeurs ne sont pas en mesure d'accorder des augmentations de salaire ou de promouvoir les employés à des postes plus élevés, ils devraient réfléchir de manière créative à la façon de récompenser les compétences supplémentaires que les employés acquièrent grâce à l'expérience. Par exemple, ils pourraient envisager d'ajouter des niveaux aux fonctions, de sorte que les employés puissent monter en grade à l'intérieur d'un poste spécifique.
Recommandations pour les jeunes intéressés par l'hôtellerie et le tourisme
Jouez un rôle actif pour vous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin.
Les jeunes doivent reconnaître qu'ils disposent déjà d'une partie du soutien dont ils ont besoin pour réussir dans le secteur. Ils doivent tirer parti de leur réseau social existant à travers leurs communautés et les médias sociaux pour partager leur expérience et leurs aspirations à travailler dans le secteur. Lorsqu'ils réussissent dans le secteur, les jeunes doivent en faire largement la promotion auprès de leurs pairs, en soulignant les avantages qu'ils ont trouvés en travaillant dans le secteur (faibles barrières à l'entrée, développement de compétences transférables à d'autres opportunités, etc.)
Les jeunes doivent développer leurs compétences en matière de recherche d'emploi, en prenant l'initiative de développer des réseaux d'emploi en rapport avec le rôle qui les intéresse, tout en continuant à apprendre et à s'adapter à l'évolution constante du paysage de l'emploi dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Lorsqu'ils ont des besoins qui ne sont pas satisfaits par les opportunités existantes, ils doivent demander à ce qu'elles soient conçues - en veillant à ce qu'ils fassent la bonne demande à l'acteur approprié.
